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原网页标题：平安送

全国服务热线：400-666-1207

安全

物品配送全程跟踪

保障安全及时送达

快捷

30秒响应

10分钟上门,60分钟送达

专业

专人直送

高标准品质服务

常见问题

1、平安送服务如何完成下单？
答：平安送有2种下单方式：可以通过平安送微信H5页面、平安送APP。

2、下单时支持哪些支付方式？
答：线上支付：支付宝，微信支付。

3、是否支持货到付款？
答：平安送采用的是线上支付，先付款至平台，不支持现金支付或货到付款。

4、平安送的收费和时效是怎样的？

答：5公里以内，5公斤以下，16元
超过5公里，每增加1公里，增加2元
20公里以上每增加5公里，增加10元，不足5公里按5公里计算
超过5公斤，每增加1公斤，增加2元，不足一公斤按照一公斤计算。
20公斤以上每增加1公斤，增加5元，不足一公斤按照一公斤计算。
5公里内送达时间60分钟
五公里以外，每加1公里送达时间增加5分钟
晚21：59至次日07：59下单，需支付夜间服务费10元

5、关于平安送的服务时间？
答：平安送提供24小时服务，节假日正常服务，全年无休，您有需要可以随时下单；

6、如何确认取件人员一定是平安送速递人员？

答：平安送速递员上岗会经过严格培训，要求规范操作；速递员上门取件或送件时会主动出示“工牌”，上面有平安送速递员照片、姓名和工号，物品交给速递员前您可以核实确认接单人员与服务人员是否一致；另外，平安送速递员取件、收件都需要6位数的验证码，保密性、及时性很高，既环保又方便安全。

7、平安送可以配送小宠物或是贵重物品吗？
答：平安送不支持宠物的配送；

8、平安送可以发往外地吗？
答：平安送目前提供同城内的专人递送服务，在已经开通的城市可以全境服务，跨城市的服务暂时还没有开通。

9、收件人所在地址与收件地址不符，怎么办？
答：超出距离额外收取服务费，服务费不得低于起步价。

10、客户中途取消订单怎么办？
答：如果客户在配送的路途中要求取消订单，根据公司规定配送费不予退还；如果速递员在40分钟内未到达取货地点，导致客户取消订单，则订单费用全额返还。