米云客服

微信营销必备的客服软件

米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、
客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行。
新媒体营销在于积累和规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，米云客服五大功能帮您解决难题，提高团队业绩，缩减时间成本。

多个微信号对话集成

效率提升70% 丨 人工成本减少140元/人/天多窗口

对话集成 将15个微信账号整合在一个页面，全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗

口，可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题，客服人员只需关注全部聊天中的对

话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，避免消息过多遗漏商机。可以有效提高客服人员的服务效率。

常用语快捷回复

效率提升30% 丨 人工成本减少60元/人/天

聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效

率。营销话术设置规范服务用语更加规范模式化，自动回复等待超时有效维护粉丝忠诚度。

聊天记录保存

效率提升50% 丨 人工成本减少100/人/天

聊天记录同步到服务器端，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查看历史

聊天内容节省时间，客服行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑。

好友分类管理

效率提升50% 丨 人工成本减少100元/人/天

设置标签和详细备注 更快速查找好友，对不同类型的客

户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多，根据好友分类可自动生成业绩报表。

业务报表自动生成

效率提升150% 丨 人工成本减少300元/人/天

整个项目组所有报表自动生成，客服绩效一目了然，报表中的选项根据好友分类和聊

天内容自动生成，无法进行人工干预，把人工做报表的时间转化成业绩，充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨。

微信群管家功能集加群好友，快速建群，批量建群，快速拉人

进群、踢重、群卫士、关键词回复和入群播等功能于一体，

为新媒体行业开拓社群营销市场提供全方位服务。