LadenBlog.com

Kunde geht an der Vodafone – Fahne vorbei.
Geht an der Vodafone – Leuchtsäule vorbei.
Übersieht die kleine Fahne im Laden.
Fragt: „Machen Sie Vodafone auch hier?”
„Nee, wir vermieten Vodafone nur billigen Lagerplatz für deren Werbemittel! Ja.”
„Und sind der selbe Laden wie der da drüben?”
„Ja, natürlich! Unternehmen haben oft mehrere Filialen im Umkreis von 500m. Macht ja auch überaus sind, alle Kunden passen ja gar nicht in einen einzelnen Laden rein! Nein.”
„Mein Handy sagt mir, ich müsse wieder aufladen!” – drückt es mir in die Hand.
Wie zu erwarten fragt er mich unmittelbar nach der Übergabe: „Wieviel habschn no’ druff?”

Ich hab wirklich sofort mit *100# überprüfen wollen welcher Betrag denn noch schlummert, aber seine Frage war dennoch schneller.

Ich mein, ich reg mich ja alle paar Monate hier im Blog drüber auf, und außerhalb wahrscheinlich noch deutlich öfter, aber bitte, WARUM FÄLLT MANCHEN LEUTEN DAS DENKEN SO SCHWER?!
Wenn der Betrag auf dem Display stehen würde, bräuchte er mich nich Fragen, und ein menschenähnlicher Androide mit jeglichen Schnittstellen zu technischen Dingen bin ich nunmal nicht, sodass ich sofort beim in die Handnehmen jeglicher mechanischer Gerätschaft alle Daten auslesen kann.
Aber stimmt. Sowas ist eigentlich Grundvoraussetzung wenn man im Fachhandel arbeitet. Erstaunlich, dass man mich noch nich gefeuert hat. Läuft bestimmt noch n alter Knebel-Leasing-Vertrag auf mich. Version 09.1985 ist ja auch schon elendigst lang überholt.

„Hallo, ich bins schon wieder, von letzter Woche, wo mir mein Handy immer gesagt hat, die Nummer die ich von Aldi hab, is zu lang.”
„Ähm. Kann sein? Keine Ahnung? Weiß ich nicht mehr.”
Schon fast enttäuscht dreinblickend: „Hm? Nich? Hm. Na Sie haben ja auch viele Kunden. Hm. Also ich hab jetzt rausgefunden was war, die Karte die ich da gekauft hab, geht bei mir gar nicht. Da hätten Sie ja och mal fragen können, ob ich da überhaupt die richtige Karte gekauft hab!”
„Ja, natürlich hätte ich Sie fragen können. Und mir ein “Halten Sie mich für total bescheuert?!” einfangen können! Hätte ich. Ich gehe aber davon aus, dass Sie wissen was Sie für ein Netz haben und das dort an der Kasse auch so angeben. Ich frag hier ja auch für welches Unternehmen Sie eine Nachladung brauchen!”

-.-
Ey.

Und angeblich verkauft Aldi nur noch für die eigenen Karten. – Da die aber mittlerweile auch mit Original-E-Plus-Karten zu laden sind, geh ich mal davon aus, dass das nicht stimmt?

… sprach der Kunde.

Aber von vorn:

Das Samsung E2370 hat mit 2000mhA einen, für ein normales Handy, unglaublich guten Akku, der dem Gerät für bis zu 9 Wochen Leben einhaucht.
Nur leider verabschiedet sich fast jedes zweite mit einem Mechanischen Fehler in den Ruhestand. Bootet in einer Endlosschleife immer wieder und ist somit nicht mehr benutzbar.
Nun sind die Teile aber schon vor 3 Jahren auf den Markt gekommen und haben somit nicht mehr alle Garantie.

Wie bei besagtem Kunden.

„Ick war grad im Urlaub in den Berjen und da ging dit ding plötzlisch nisch meja!”
„Hat’s denn noch Garantie?”
„Nee, die zwee Jahre sin um.”
„Hmm.. dann können wir da leider auch nichts mehr machen.”
„Könnta mia da nich n Kostnvoaanschlach jebm?”
„Können schon. Theoretisch. Aber nicht kostenlos. Unser Reparaturcenter erhebt in jedem Fall eine Servicepauschale von 30€ (ich kenn die genaue Summe nicht). Ob nun repariert wird oder nicht.”
„Wa? Da untn machn se dit kostnlos! Warumn nich bei euch?”
„Weil wir hier nicht selbst werkeln, sondern die Geräte ans zweitgrößte Servicecenter Deutschlands schicken. Und um die Zeiten zu vermindern, machen die eben keine kostenlosen Arbeiten.”
„UND WARUM KÖNNEN DIE DAT DANN DA UNTEN UND IHR NICHT?”
„Wir drehen uns im Kreis. Weil so eine Reparaturlizenz pro Hersteller ne 4-5Stellige Summe kostet und wir das hier als Einzelladen in ner Kleinstadt nie im Leben wieder reinbekommen. Ihr Laden dort gehört wahrscheinlich einer Kette an und hat ein eigenes Center. Hier in der Region macht das jedenfalls im Umkreis von 70km keiner.”

Auch nach noch 3maligem erklären wollte er es nicht begreifen und ging dann erzürnt.

GRRRRR. -.-

Szenario A:

„Ich würde gern Telekom aufladen. Welche Schritte gibt’s denn da so?”
„15, 30, 50€”
*Kunde wählt Summe X und gut.*

Szenario B:

„Ich würde gern o.tel.o aufladen. Welche Schritte gibt’s denn da so?”
„9, 19, 29€”
„9EURO19?!” wahlweise auch „9EURO29!?”

Warum hat noch nie jemand 15,30€ oder 15,50€ verstanden, aber jeder 3dritte o.tel.o Kunde 9,19€ bzw. 9,29€?!
Auch bei anderen Marken wie Vodafone, Eplus, o2 usw. wurde ich noch nie missverstanden, wenn ich die Möglichkeiten aufgezählt hab.
Aber ich sag doch nich „Neun Euro, neunzehn Euro oder neunundzwanzig Euro.”?

So’n Schmarn!

„Ich brauch mal ne 15€ Aufladung für ‘odafone!” Glaubten meine Ohren zu hören.
Auf dem Zettel des Kunden stand aber wahrhaftig “Oderfohn”.
Wusste gar nicht, dass es n neuen Mobilfunkanbieter mit regionalem Bezug auf Ostdeutschland/Westpolen gibt! ^^

„Ich will n DSL-Anschluss mit Flat, kostenlosen Anrufen ins Festnetz und ne Flat ins Mobilfunknetz. Ach, und ick wohn uffm Lande.”
„Hm. Joah. Da kommt dann nur die Telekom in Frage. Kostet 34,95€ + extra Kosten für die Mobilfunkgeschichte.”
„Wa? Nich 19,95€?”
„Nö.”
„Dit is mir ja viiiiiiiiiiel zu teuer!”
„Tjoa.”

Und weg war er.
Tja.

„Ich hätte gern einen Vertrag!”
„Wissen Sie denn schon so in etwa was genau Sie wollen?”
„Nee, nich wirklich.”

Super. Sowas liebt man ja.
Es folgt das Standardprozedere um Netz, Tarif, Kosten.

„Und was für ein Gerät hätten Sie denn gern? Haben Sie da evtl. schon eine Vorstellung?”
„Ach, bei uns haben alle Samsung! So eins will ich auch!”

Lieb ich ja noch mehr. Leute die was wollen, weil es alle haben. Früher das iPhone, heute S2 oder S3.
Natürlich lässt Sie sich nicht überzeugen, dass so ein Flagschiff mit so nem kleinen Tarif nicht soviel Sinn macht, und dass es bei Android für den Otto-Normal-Nutzer keinen Unterschied macht ob das Ding nun 2 Kerne oder 4 Kerne hat. Ebenso isses Schnuppe ob LG, Motorola, Samsung, Sony, Alcatel, Mobistel oder Weißdergeier.

„Sie wissen ja gar nicht was ich brauche oder nicht!”
„JA EBEN SIE FLACHPFEIFE! TROTZ DREIMALIGEM NACHFRAGEN VERRATEN SIE’S MIR JA AUCH IMMERNOCH NICHT, WAS GENAU SIE DAMIT VORHABEN!!!!”

Zudem wara dann natürlich noch Sauer, dass son Telefon mit nem kleinen Tarif soviel kostet, und wir auch keins dahaben.

„WAS? Sie habens nich da? Dass es sowas in nem Handyladen überhaupt noch gibt!”

*Teppichbeiß* Da will man son Hologramm was vor einem aufspringt und dem Kunden jeweils klarmacht, dass das hier ein Laden mit EINER Filiale ist. Keine Handelsgenossenschaft, kein Netzbetreibershop und auch kein Kaufhaus mit 300 Filialen ist. Sich von jedem eins auf Lager legen kann man sich eben nicht leisten. Und wer bei nem Vertrag nichmal einen Tag warten kann, keinerlei möglichkeit hat sich auszudrücken, was er überhaupt mit dem Ding machen will, und dann noch stresst, der ist auch ganz gut dabei, hier nicht nochmal vorbeizukommen.